Chers clients,

Acey propose une large gamme de machines, notamment bmélangeurs Anbury, mélangeurs internes, broyeurs à deux rouleaux, granulateurs (pelletiseurs), machines de vulcanisation du caoutchouc ou du silicium et machines de ligne d'extrusion de plastique telles que la machine à film soufflé, la ligne de machine à film de coulée, la ligne d'extrusion de feuilles et la ligne d'extrudeuse de laboratoire de filaments 3D, également machines de moulage ou de traitement par injection de métal et de céramique, etc.

Si vous avez besoin d'aide ou de soutien pour Acey's Machines, n'hésitez pas à nous contacter, nos ingénieurs sont toujours là pour vous aider. Pour mieux comprendre la situation, Veuillez nous aider à décrire clairement les informations sur le problème pour notre analyse afin que nous puissions vous proposer une solution.

1. Support technique : fournir un support technique dédié pour aider les clients pour toute demande de renseignements, dépannage ou problème technique que le client peut rencontrer avec les produits. Cette assistance peut être proposée via différents canaux tels que le téléphone, le courrier électronique ou le chat en ligne.

2. Service après-vente : veuillez d'abord contacter votre propres ingénieurs ou installateur pour obtenir de l'aide, si vous ne parvenez pas à obtenir une solution efficace pour résoudre le problème par vous-même, veuillez d'abord contacter le service après-vente d'Acey, vous pouvez obtenir les coordonnées d'Acey via notre site officiel et nous contacter à temps.

3. Maintenance des produits : offrir aux clients des conseils sur les procédures de maintenance de routine, y compris le nettoyage, l'inspection et les mesures préventives pour garantir des performances et une longévité optimales des produits.

4. Disponibilité des pièces de rechange : maintenir un inventaire des pièces de rechange couramment nécessaires pour les produits et fournir aux clients un accès facile pour acheter ou commander ces pièces si des remplacements sont nécessaires.

5. Mises à jour du logiciel et du micrologiciel : si les produits comportent des composants logiciels ou micrologiciels, nous fournirons des mises à jour pour améliorer les fonctionnalités, améliorer les performances ou résoudre tout problème connu. Rendre ces mises à jour facilement disponibles pour que les clients puissent les télécharger et les installer.

6. Formation et documentation : nous proposons du matériel de formation, des manuels d'utilisation ou des vidéos d'instructions pour guider les clients sur l'installation, le fonctionnement et le dépannage du produit. Fournir une documentation complète pour permettre aux clients d'utiliser les produits efficacement.

7. Ressources en ligne : Acey a créé une base de connaissances en ligne ou une section FAQ sur le site Web de notre société où les clients peuvent trouver des réponses aux questions courantes, accéder à des guides de dépannage et obtenir des informations utiles sur les produits.

8. Commentaires et amélioration : Nous encourageons les clients à faire part de leurs commentaires sur leurs expériences avec les produits et le service après-vente. Écoutez activement les commentaires des clients et utilisez-les pour améliorer continuellement la conception des produits, les fonctionnalités et la qualité du service.

Acey se réserve le droit de refuser le service après-vente dans les quatre situations suivantes : les défaillances du produit ne sont pas causées par la technologie ou les matériaux ; Le produit est remplacé sans le consentement préalable d'Acey ; Le produit ne répond pas aux conditions de garantie ; Les informations que vous avez fournies ne sont pas vraies et valides.